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售後流程

售後流程

售後辦事流程

  • 宣布時光:2018-11-01
  • 宣布者: 百度文庫
  • 起源: 百度文庫
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  技術支撐、售後辦事崗亭職責
  1.屈服分派、服從批示,並嚴厲遵照公司的各項規章軌制和有關定。
  2.擔任項目各設備的裝置、調試及應用培訓、售前技術支撐、售後設備保護任務。
  3.有謝絕蠻橫施工、用戶不公道請求的權利。
  4.增強平安認識,謹防不測變亂的產生。
  5.進步任務效力、任務質量:技術闇練勤懇于思慮,靈巧處置裝置

  客戶報修→技術客服或工程師收到報障→經由過程客戶關系體系發生辦事派單→支配工程師剖析成績→工程師剖析成果合適哪一類處置計劃→支配工程師實行計劃並履行→客戶在辦事單上簽字→交回辦事單→能否處理成績→是或否→是→在産品售後治理體系停止填單處理計劃。→假如是“否”→辦事事宜進級→剖析工程師帶回的成績確認毛病→從新支配工程師上門辦事→處理成績錄庫。

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